
domingo, 6 de junio de 2010
Cerrado por vacaciones

martes, 1 de junio de 2010
¿Harto de esperar para cenar en tu restaurante favorito?
Con ella te ahorrarás las colas porque puedes reservar mesa desde tu móvil y una vez en tu restaurante, pedir en la carta a través de tu móvil con bluetooth...
Ha llegado el día de sacarle rendimiento a los móviles con bluetooth y 3g..
Pagas desde tu móvil de forma segura, y no tienes que pegarte con los demás por pagar antes.
Además si lo deseas, te puedes convertir en un cliente VIP y dejar de recibir publicidad en cada pedido.
Si eres el dueño del restaurante, esta aplicación te servirá para controlar mejor los pedidos de tus clientes, y además si eliges nuestra aplicación VIP, se desarrollará todo un sistema CRM, que recoja los perfiles de tus clientes, sus gustos, su forma habitual de pago... será más fácil entender y conectar con tu cliente.
lunes, 10 de mayo de 2010
Sobre el management de las relaciones con los clientes, o el marketing relacional y las relaciones públicas.
Quizá nunca antes habría reflexionado sobre qué son las relaciones públicas y el capital relacional sino fuera por la necesidad de plantearme cuál es su importancia en las organizaciones.
El capital relacional forma parte de algo mayor que se llama "capital intelectual", en este caso su propio nombre ya nos da pistas de lo que éste significa. El capital intelectual en una organización es el conocimiento, la experiencia,la información que posee, y también lo que últimamente se viene llamando el "know-how",todos ellos aspectos que puede utilizarse para crear valor. Son recursos intangibles, únicos e intrasferibles, y que por su dificultad para ser copiados, pueden convertirse en una ventaja competitiva. Y que además por su carácter intangible, y no mesurable, y muy relacionado a las habilidades de las personas, es muy difícil de mantener en la organización tras el abandono de las personas.
Sobre la máxima: "tratar de adquirir nuevos clientes es más caro que mantener los que ya tienes", el marketing relacional está dirigido a mantener las relaciones con los clientes que son más valiosos para el negocio.
Y para estos clientes tan valiosos, la organización estará dispuesta a ofrecer una servicio especial y hacerles sentir como que éstos tienen algún tipo de relación especial cliente-compañía. Así mientras tanto, los consumidores se convierten en "los fieles" y podrán expandir "la palabra" sobre el negocio.
La importancia del marketing relacional la hemos visto en la película "Gracias por fumar", donde de manera satírica, Nick Naylor emplea todas sus armas de "spokesman" para fidelizar a clientes en hábitos en contra de la salud humana entre juegos de palabras.
Escena de la película "Gracias por fumar"(Para ver, pinchar aquí, vía megavideo).Cualquiera de nosotros con un perfil twitter o facebook nos daremos cuenta cómo la presencia de las compañías, es más fuerte cada día. Las organizaciones han descubierto el filón de acercarse al cliente a través de estas redes sociales, que se extienden desde internet hasta tu móvil. Es más, si pruebas a hacer una búsqueda en la tienda AppStore de Apple, de aplicaciones para tu iphone te sorprenderás. Recuerdo la anécdota de un conocido (sí, era un chico) que tenía en su iphone una aplicación de L'oreal que te ayudaba a maquillarte, y guiarte en la selección de sus productos según tu tipo de piel, forma del rostro... etc. ¿No te da miedo, hasta qué punto están metiéndose las organizaciones en nuetras vidas?
Sin duda alguna, las relaciones públicas a través del marketing relacional, aporta muchos beneficios a las organizaciones, y de ahí su importancia. Entre otros, los obvios: tener clientes más contentos que "tienen confianza" en una organización; recibir feedback de los client; recomendaciones y referencias a la compañía a través del boca a boca; no tanto un deseo, pero si una menor resistencia a pagar más por determinados servicios; y por último conseguir "el deseado compromiso con la marca" y la fidelidad.
Recuerdo una clase que me hizo pensar mucho, en la que nuestro profe de Gestión del conocimiento nos planteaba la siguiente cuestión, y ahora aprovecho este post para replicar su pregunta:

Como en todo, nunca hay garantía de que todos los esfuerzos que realiza una compañía en materia de aproximación al cliente, en tiempo y dinero, lleguen a tener éxito.
Nick Naylor el "spokesman" de Big Tobacco en "Gracias por fumar" sabía que las claves del éxito requieren un servicio excepcional con el cliente, y alcance único. Parte de esas claves son; reconocer la importancia de manejar la insatisfacción de un cliente directa y rápidamente sin permitir que se extendieran las consecuencias; ofrecer incentivos por hacer referencias, preguntar al cliente por feedback, y usarlo para mejorar,...
El marketin relacional se puede aplicar a todos los negocios en todas las industrias, pues el valor de centrarse en el cliente es enorme, y puede convertir a una compañía y su marca en una compañía más fuerte. Se resume, en definitiva, en
martes, 20 de abril de 2010
Nanotechnology could provide the answer in the form of a new kind of solar cell...great innovation projects.. the future for the sustainable economy
Video vía @denversolarguy
lunes, 5 de abril de 2010
350.000
350.000: número de familias abocadas al desahucio en España..
¿Realismo o pesimismo? Llamarlo pesimismo, sería insultar al Banco de España, y a la inteligencia de los mejores economistas del país.
Lectura no sólo recomendada sino obligada... centro de comentarios de una de las clases más desoladoras que he tenido desde que empecé la carrera.. no sólo por la impotencia del qué hacer, ...sino por el duro realismo que se hace imprescindible en los tiempos que corren.
Corremos el riesgo de ser la generación perdida, la generación más preparada y cualificada de la historia, y cuyas posiblidades de vivir mejor que sus padres hayan desaparecido de golpe y porrazo..
Todos me llaman agorera, y sobre todo aquellos con tendencias izquierdistas. Entonces cito las palabras de mi profesor: "Yo cuando tenía vuestra edad, era rojoooo rojooooo, pero la edad y -los libros- me han hecho cambiar".
Mi propia opinión en todo esto... la tormenta está a punto de descargar. Yo no me quiero quedar a aguantar el chaparrón. Sé un cobarde, y corre.. huye lo más lejos de España.
Candidatos al desahucio
Se hipotecaron cuando la economía iba bien y el sueño de ser propietarios parecía al alcance de la mano. Cientos de miles de personas se ven ahora abocadas a la calle al no poder hacer frente a los pagos. ¿Les cegó el espejismo del dinero barato o son víctimas del sistema?
JOSÉ LUIS BARBERÍA 04/04/2010
"El país"
Al matrimonio Díaz-Gálvez, padres de dos hijos pequeños en Sabadell, la aurora les encuentra con las manos enrojecidas de tanto retorcérselas y sin haber pegado ojo. "Te levantas preguntándote: ¿será hoy? Y te acuestas temiendo que sea la última noche que pasas en tu casa. El timbre de la puerta, el teléfono, todo te estremece; vives con el miedo en el cuerpo esperando que vengan a ejecutar la orden". Amenazadas por los embargos o perseguidas por las órdenes de desahucio, decenas de miles de familias andan con el alma en vilo, pendientes de la fecha fatídica en que deberán abandonar las casas que creyeron suyas, viviendas hipotecadas y, ahora, perdidas en el despeñadero social de la crisis. Las estadísticas son tan terribles que, aplicadas al muestrario de testimonios recogidos en este reportaje, adquieren la magnitud de una catástrofe colectiva. Y eso que estas voces castigadas por el sufrimiento y la derrotatratan de controlar sus emociones y no carecen de entereza. [...]
[...] el del banco ya me ha dicho que en realidad lo único mío de la casa serían unas cuantas baldosas porque les debemos 347.000 euros del crédito de 360.000 que nos dieron", responde Alonso. "Y no hay día que pase", interviene Eva, "sin que me llamen para amenazarme con que van a ejecutar la hipoteca de la casa de mi padre, que nos avaló el préstamo". Dicen que no sueñan con que les toca la lotería, sólo con tener trabajo y salud, poder ganarse la vida, dormir con la tranquilidad de que a sus hijos no les falta de nada. Tiemblan también por sus avalistas, personas mayores aterradas ante la posibilidad de que puedan perder su piso, el fruto de sus ahorros.
Para seguir leyendo:
http://www.elpais.com/articulo/reportajes/Candidatos/desahucio/elpepusocdmg/20100404elpdmgrep_1/Tes
sábado, 27 de febrero de 2010
Second Life
¿Por qué tomar te un café o incluso, tener sexo en Second Life, cuando puedes hacerlo en la realidad?
¿Qué significa Second Life para el mundo? ¿Cómo interpretan el significado de Second Life el resto de usuarios? ¿Cuál es el verdadero sentido de la realidad virtual, cuando no se puede sentir nada ahí?
Otra cuestión más me viene a la cabeza, cuando leyendo estadísticas sobre el uso de Second Life, y es que un usuario común de Second Life gasta más de diez horas de media a la semana.
Llamar a Second Life “juego” es técnicamente impreciso para sus usuarios, aunque es de reconocer, que es realmente confuso para la gente iniciada. Lo único que por lo que se podría calificar a Second Life con el adjetivo de videojuego, es que se fundamenta en un entorno de interacción 3D, similar al entorno usado por las tecnologías de los videojuegos.
La mayoría de residentes y creadores de Second Life describen a este entorno como una platarforma donde los jugadores pueden construir una realidad virtual con cualquier tipo de contenido: desde entretenimiento, incluyendo juegos, hasta otras aplicaciones más serias como las destinadas a negocios, búsqueda de multimedia, y organizaciones destinadas a la educación. Todas esta variedad de aplicaciones podemos encontrar en Second Life.
Para comenzar a usar Second Life, es tan fácil como registrarnos en su página web, descargarnos el software necesario, y comenzar a customizar tu otro yo, tu avatar en el mundo virtual. Puedes cambiar desde su color de pelo, los zapatos que llevas puesto, el color de tus ojos, ¡hasta la talla de pecho que quieras ponerte! Y ya estamos listos para pasearnos por los mundos de SL.
Todo sea dicho, al principio cuesta un poco hacerse con tu avatar, y sentirte cómodo con su aspecto físico, pues las opciones iniciales son muy limitadas, y es necesario acudir a las tiendas de Freebies para poder conseguir ampliar tu inventario con más ropa, más clases de pelo, de piel, incluso con gestos que tu avatar pueda reproducir.
En Second Life puedo ponerme la camiseta que quiera, y retocarla a mi gusto. Aquí véis una camiseta con mi querido Tux.
Esta es una de mis primeras experiencias con una persona en S.L. Fue tan amable de regalarme la ropa y pelo que llevaba puesto en el momento de la foto. 
Randstad en la ExpoCareer organizada en Second LifeSecond Life no se trata de jugar todo el rato, sino que en realidad es un lugar donde la gente puede realizar sus deseos, sueños o aspiraciones y controlar su realidad de una manera de la que parece imposible en su vida fuera de la realidad de Second Life. Esto es lo que hace en ocasiones, a Second Life como una extensión de la vida real, en lugar de algo opuesto o separado de ella.
Desde mi punto de vista, el éxito pasado de Second Life ha podido residir en que seguramente, la mayoría de los residentes de Second Life, se sentían más “ellos mismos” que en la propia vida real, sólo por esta ausencia de reglas sociales, en las que se supone que uno ha de ser de una cierta manera. Por lo que, de cierta manera, los mundos virtuales, están dando a la gente su “vida real”, en lugar de la que la sociedad tiene preparado para ellos.
viernes, 19 de febrero de 2010
¿Evolución o Revolución? Parte I: La trinidad
Sin duda el nacimiento del microprocesador revolucionó la industria de los ordenadores. Y llevó a visionarios como Steve Jobs y Steve Wozniak a ver el futuro de los microprocesadores y su aplicación en ordenadores personales, cuando en 1976 construyeron el primer ordenador Apple, y poco más tarde su segunda versión: Apple II. Allá por 1980 Bill Gates trabajó con IBM para desarrollar el sistema operativo para el ordenador de IBM. Y fue este ordenador quien se convirtió en el PC elegido en los negocios. Windows se introdujo un poco más tarde, y como ya conocemos ha arrasado en el mundo de los ordenadores personales.
En las últimas décadas hemos sido espectadores de la batalla campal entre los dos ases de los negocios, algo de lo que los usuarios nos hemos beneficiado. Si no fuera por la rivalidad entre Steve y Bill, quizá la evolución a nivel de software a lo largo de los últimos años no hubiese sido tan acusada.
A principios de los 70, alguien llamado Linus Torvalds diseñó un nuevo sistema operativo basado en Unix, y que llamaría Linux. Se fundamenta en dos pilares básicos: todo es un archivo, y todo cumple una finalidad. Citando al documental: "Código Linux", lo más innovador del código de linux, no es el código fuente, sino toda la maquinaria social que hay alrededor del mismo. El proyecto GNU al que está asociado, es un proyecto en el que toda una comunidad de individuos fomentan la cooperación por el desarrollo del software libre, que no debemos confundir con software gratuito. El software libre tiene más que ver con el sentimiento de formar parte de algo más grande que uno mismo, y ayudar a la gente, y con la satisfación del trabajo bien hecho y el reconocimiento de tus colegas. Torvalds, ha sido considerado el gurú de la resistencia, el liberador, y mientras Jobs y Gates siguen en su batalla por el poder, Torvalds sigue ganando adeptos.Pero, ¿cuál es mejor o qué sistema utilizar?.... Sigue leyendo en ¿Evolución o revolución? II parte
"Ya sé cuál es el meollo de la cuestión: el poder, [...] la información es poder"fragmento de "Los piratas de Silicon Valley"
miércoles, 17 de febrero de 2010
Starway to heaven
martes, 16 de febrero de 2010
Capítulo vigésimo cuarto

The only thing you can do when you lost all hope and just give up, is pray for the miracle to come.
I guess the day you stop believing in love, you lose a part of what life is all about.. and this is it.. Believing Love does exist somehow isn't far from believing God exists.
I don't belive in God, why should I belive in love though?
Just as a song from Jarabe de Palo says... I'm a complete incomplete...
domingo, 14 de febrero de 2010
Today...
miércoles, 20 de enero de 2010
domingo, 17 de enero de 2010
I stop believing
viernes, 8 de enero de 2010
Software engineers
martes, 5 de enero de 2010
España destiñe mermelada
No va bien; los datos macroeconómicos, hablan por sí sólos: qué decir cuando un país no es capaz de absober a su población más joven, y el paro se ceba entre ellos: 46% del total de los jóvenes activos, en casa o en el bar, y los más afortunados, pagándose un máster o con una beca.
Esta entrada no es para criticar los datos económicos, ni para poner números encima de la mesa, no. Para eso ya están los periódicos y las cadenas de televisión de la oposición, veáse "Intereconomía". Esta entrada es para liberar una rabia contenida, que espero que no sea única en mi especie, y que más jóvenes de mi edad deseen soltar de alguna de las maneras.
Problema número 1. Una imagen vale mil palabras:

Cuando se enciende la televisión y se ha de desayunar, comer y cenar con Belén Esteban, si me apuran hasta tomar las uvas con ella.
Cambie usted de cadena, y si no es Belén, son las tetas de la variada fauna española, que a cualquier precio, se hacen llamar reporteras. No hace falta que yo ponga ejemplos aquí, enciendan la TV, seguro que hay una.
¿No quieren ver tetas? Cambiemos de cadena. Debates de politicucheo. Gallinas de corral cacareadoras y con picos sueltos. Nos cansan, nos aburren, nos hacen daños a los oídos determinados niveles de decibelios.
Es mejor volver a ver las tetas de las reporteras, al menos no taladran nuestros oídos. Y para qué engañar, nos alegran la vista.
De paso, a todos los dirigentes de cadenas de televisión vayan a engañar a su señora madre. No nacimos ayer.
Somos los únicos culpables de estar educando a una generación de Bisbales, Belenes, Pipis y Myriams. Y no es para menos, cuando es más rentable ponerse dos tetas de silicona y salir a triunfar a la tele, que estudiar una carrera de 6 años para cobrar 400 euros por ser un becario, si tienes suerte, claro.
Seriamente hablando, el día que tenga una hija, si no es mi nieta claro, será mejor pagarle una operación de remodelado de estética, unas clases de canto, y le aseguro a todos ustedes, que por muy mal que le vaya, ganará más dinero en un mes, que ustedes en un año de trabajo; qué digo, en años de trabajo.
España, sigue siendo un país de panderetas. Y lo peor es que la televisión sigue educando para que así permanezca. La televisión está sumiendo en el letargo a la sociedad española. No se oye a los jóvenes. No se oyen quejas.
Oh! Disculpe, sí.. pero que es mejor callarlos, para no alborotar el gallinero..
MORALEJA: Dilema de la gallina y el huevo: Educar para una tele mejor, o una tele mejor para una mejor educación.
Problema 2: La eduación
Bueno, me pueden tachar de conservadora, pero la educación no es cosa de la tele. Si bien, es cierto que resultaba muy educativo Barrio Sésamo, y los cuentos de Pulgarcita.. pero, desgraciadamente, ya no lo emiten.
Uno de los mejores profesores que he tenido nunca, y que recuerdo con más cariño, del colegio, Don Ciriaco se llamaba, decía que la educación se divide a partes iguales entre maestros, padres y alumnos: 33,33,33.
De la responsabilidad de los padres, puedo decir más bien poco.
Pero a la responsabilidad de los maestros y los alumnos, me toca quejarme. Sí, es que hoy estoy quejica.
Hay un problema de fondo en la educación universitaria española. En concreto en el sector de la educación pública. Díganme ustedes, ¿por qué tengo que ir a buscar a la cafetería o al bar de enfrente a un profesor, para preguntarle mis dudas académicas?
Me parece muy correcto que el profesor se quiera socializar con los alumnos, de hecho, un diez le daría.. pero oigan, las dudas académicas se responden sobre la mesa de estudio.
No se puede inculcar en una universidad, donde el estudio y la formación ha de ser lo primero, que el trabajo se puede llevar a cabo en el bar, mientras te tomas unas cañas. NO. ME NIEGO. Las excpeciones son válidas, pero sistemáticamente, no puede ser válido. NO, no entiendo y nunca entenderé esta manera de concebir un lugar de conocimiento y sabiduría que debería ser una universidad.

Nunca entenderé el por qué de quitar las clases los viernes, para que los jóvenes salgan de fiesta los jueves, los viernes, los sábados y los domingos si me apuran. ¿Pero qué es esto? ¿Un continuo festival? En mi casa, siempre me enseñaron, que el que algo quiere, algo le cuesta. Y si quieres peces, mójate el culo y ve a pescarlos. ¿Esto es la cultura del esfuerzo? Díganme ustedes, ven si acaso normal que de 7 días que tiene la semana, 4 noches sean para salir de fiesta?? Esto no va por buen camino, NO. Y ahora llámenme conservadora.
Tampoco pueden ser válidos, profesores del año de Maricastaña, muy puestos en su tesis doctoral de los años 70, y que desde entonces, no han vuelto a tocar un libro. ¿Así pretendemos ser pioneros en algo? ¿Por qué no permiten el uso de nuevas tecnologias en las anticuadas aulas públicas? ¿Acaso los profesores les tienen fobia? ¿O es que supone un coste de aprendizaje que no están dispuestos pagar? Total, para qué, si les caen el sueldo igual, no olvidemos: son funcionarios. Vayan ustedes a contarle el cuento a otro.
Y mis disculpas a las que intentan hacer un esfuerzo por renovarse, pero esto es como en la vida, la mala fama de unas pocas, salpica a todas.

Pero bueno, todo esto, estoy segura que es efecto del empacho de televisión navideña, y de los efectos secundarios de los polvorones. Cuando me levante mañana, todo esto habrá pasado.
¡Y Feliz Año a todos! :)





































